【一、cis的含義、發展及構成要素】

    　cis(司肖)是英文corporate identity system的縮寫。意思是“企業的統一化系統”，“企業的自我同一化系統”，“企業識別系統”。司肖理論把企業形象作為一個整體進行建設和發展，是企業的識別系統。一個好的“司肖”將成為協助企業長期開拓市場的利器。

  　  cis(司肖)是一種現代企業經營戰略，它并非一蹴而就，它經歷了一個從ci到cis的演進過程。ci（corporate identity）意即企業識別，其最初只是一種統一企業視覺識別，提高企業產品知名度，進而達到擴大銷售目地的手段。ci的出現，是工業時代企業的大量涌現，以及相應的激列市場競爭的結果。早在20世紀初，意大利企業家密羅·奧利威蒂在伊布里亞開設工廠生產打字機，為了提高自己產品的競爭力，他一方面重視企業標識的設計，并使其商標不斷完善，另一方面他還開設了托兒所，以此舉提升企業形象。1914年，德國著名建筑學家比德貝漢斯受聘為德國aeg電器公司的設計顧問，并為其進行了統一的商標，包裝，便條紙和信封設計，這為統一企業視覺起到了積極作用。

       以上這些商標，標識統一設計雖還不能視為嚴格意義上的ci設計，但卻可以看作ci視覺識別的雛形。

       ci正式發軔于20世紀40-50年代的美國。在此期間，美國先后有三家企業采用ci設計，他們分別是cbs公司，ibm公司和西屋電器公司，其中以ibm公司的標志設計最為著名。因此，有人將當時ibm 公司導入ci計劃視為ci創立的標志。

       cis的導入使很多企業取得了良好的經營業績,如克萊斯公司在20世紀60年代初,一下子把市場占有率提高了18%;1970年可口可樂公司導入了cis,改造了世界各地的可口可樂標志,結果在世界各地掀起了cis的熱潮.

       日本緊隨美國潮流,60-70年代引入并發展了cis,它發展和強化了"理念識別",不僅創造了具有自己特色的cis實踐,而且對cis的理論作出了貢獻.

       20世紀80年代前后,cis傳入東南亞,我國港臺地區在70年代末導入cis 也取得了一定的成就.

       我國改革開放以來,市場經濟的發展,許多企業也漸漸重視并導入cis,如太陽神集團,三九集團,健力寶,李寧運動用品等已取得有目共睹的戰績.近年來,我國出現了許多ci策劃,設計等專業公司,為企業導入cis,提高企業的競爭力作出了貢獻.

【企業識別系統(cis)構成要素】
基本上有三者構成：
1 企業的理念識別(mind identity簡稱mi);
2 企業行為識別(behavior identity,簡稱bi);
3 企業視覺識別(visual identity, 簡稱vi).

       企業的理念識別一般包括企業的經營信條,企業精神,座右銘,企業風格,經營戰略策略,廠歌,員工的價值觀等.企業的行為識別包括對內和對外兩部分.對內包括對干部的教育,員工的教育(如服務態度,接待技巧,服務水準,工作精神等),生產福利,工作環境,生產效益,廢氣物處理,公害對策,研究發展等;對外包括市場調查,產品開發公共關系,促銷活動,流通政策,銀行關系,股市對策,公益性,文化性活動等.企業的視覺識別一般包括基本設計,關系應用,輔助應用三個部分.基本設計包括,如企業名稱,品牌標志,標準字,標準色,企業造型,企業象征圖案,企業宣傳標語,口號,吉祥物等;關系應用包括,如辦公器具,設備,招牌,標識牌,旗幟,建筑外觀,櫥窗,衣著制服,交通工具,包裝用品,廣告傳播,展示,陳列等;輔助應用,如樣本使用法,物樣使用規格及其他附加使用等.

【企業識別系統(cis)三要素的結構層次關系】

企業識別系統〔cis〕結構圖

       從結構圖中,我們可以了解到理念(mi)是cis的中心和依據,企業經營理念和企業戰略的確定是ci實施cis戰略的關鍵.理念的優缺直接關系到企業的發展方向及未來的前途.完善而獨特的理念識別是活動識別的依據,作為企業的動態系統的行為識別(bi)是理念(mi)的具體表現,而且也直接關系到視覺識別(vi)這一以靜態為特征的視覺傳達系統.

       mi是抽象思考的精神理念,難以具體顯現其中的內涵,表達其精神的特質.bi是行為活動的動態形式,偏重過程,vi用視覺形象的表現來進行個性的識別,它的傳播力量與感染力也是具直接最有力的,能夠將企業的識別的基本精神――差異性,充分表現出來.

       cis中的核心是mi,企業理念中的價值觀念、精神觀念和理想追求可以視為cis設計的種子,cis的生成就是某種價值觀念,精神境界,理想追求的發育與成熟,就是他們的展開與實現.沒有他們,企業形象就缺乏生氣,沒有活力.經研究發現在眾多優秀的企業中,他們之所以能夠成功,其中重要的原因之一就是因為他們有一套獨特的文化品質,這種品質使他們能夠脫穎而出,,獲取成功.比如著名的日本松下電器公司,從1917年的97美元創業到如今擁有20萬職工的跨國公司,就是其領導人松下幸之助在實踐中摸索出的20條經營哲學——-企業理念的成功.這20條經營哲學內容包括:

1.樹立正確的經營理念;

2.用生成發展的觀點看待一切事物;

3.對人要有正確的看法

4.正確的認識企業的使命

5.順應自然的規律

6.利潤就是報酬

7.貫徹共存共榮的思想;

8.應該認為社會大眾是公正的；

9.樹立一定成功的堅定信念；

10.時刻不忘自主經營；

11.實行"水庫式的經營"；

12.進行適度經營；

13.貫徹專業化；

14.造就人才；

15.集思廣益；

16.既對立又協調；

17.企業的經營管理是一種藝術；

18.要順應時代的變化；

19.要關心政治；

20.要心地坦誠。

另外,我們再看一下日本著名公司佳能canon的企業理念識別構成：

1、 目標:①創造世界第一的產品,促進文化的提升.

②創造理想的公司,追求永遠的繁榮.

2 、社風: ①擁有自發,自覺,自治的三自精神.

②以實力主義為格言,追求人才的效用。

③互相信賴,促進了解,貫徹和二的精神。

④以健康與明朗的格言,促進人格的涵養。

    企業的行為識別幾乎涵蓋了整個企業的經營管理活動.不同的企業,在內涵上又有所不同.如銀行業重視外觀形象和社會形象,銷售企業重視外觀形象和市場形象等。在企業行為中能直接作用到公眾,形成公眾的印象與評價的因素,主要可分為7種形象24項因素，包括:

1、技術形象:技術優良,研究開發力旺盛,對新產品的開發熱心.

2、市場形象:認真考慮消費者問題,對顧客服務周到,善于宣傳廣告,消費網絡完善，很強國際競爭力.

3、公司風氣形象:清潔,現代感,良好的風氣,和藹可親。

4、未來性形象:未來性,積極形象，合乎時代潮流。

5、外觀形象:信賴感穩定性高 ,企業規模大。

6、經營者形象:經營者具有優秀的素質。

7、綜合形象:一流的企業,想購買此公司股票,希望自己或子女在其公司工作。

    企業的行為識別偏重于行為活動的過程,消費者對其的認識也需要一定的時間.而且隨著時代的變化企業的行為識別內容也在不斷的進行調整.以符合整體cis系統的變革。

     企業的視覺識別〔vi〕在cis所有活動中,其效果最直接，在短期內表現出的作用也最明顯.統一的vi設計可以在企業對外宣傳和企業識別上獲得最有效最直接的具體效果.也正因為如此,很多人把視覺識別(vi)等同于cis,甚至把vi等同于"企業形象" 。在此，希望讀者能引起注意。在企業視覺識別（vi）中，視覺的設計是論證vi成功的關鍵。一個良好的設計應該能具有以下幾個要素：

1.要能反映企業的理念識別（mi）基本特征

2.能反映企業基本經營性質

3.視覺設計必須容易辨認，記憶，具有系統性及嚴格區別于其它同類企業。